Politica di Spedizione
Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento o dalla conferma dell’ordine. Gli ordini effettuati durante i fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo disponibile.
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail contenente le informazioni di tracciamento, quando disponibili.
Paesi di spedizione
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente verso i paesi europei indicati durante il processo di checkout.
Non effettuiamo spedizioni verso paesi non europei, territori d’oltremare o destinazioni non supportate dai nostri partner logistici.
Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere utilizzato e a circostanze esterne al nostro controllo.
Tempi di consegna generalmente stimati:
- Italia: 1-5 giorni lavorativi
- Francia: 2-7 giorni lavorativi
- Germania: 2-7 giorni lavorativi
- Grecia: 2-7 giorni lavorativi
- Romania: 1-5 giorni lavorativi
- Altri paesi europei: 3-10 giorni lavorativi
I tempi indicati non costituiscono una garanzia di consegna.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate durante il checkout prima del completamento dell’ordine.
Eventuali promozioni di spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul sito web e potranno essere soggette a condizioni specifiche.
Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, verrà fornito un numero di tracciamento che consentirà di monitorare lo stato della spedizione direttamente tramite il sito web del corriere incaricato.
Il cliente è responsabile del monitoraggio della spedizione e della verifica dello stato di consegna.
Indirizzi errati o incompleti
È responsabilità del cliente fornire informazioni di spedizione corrette e complete.
Nel caso in cui un ordine non possa essere consegnato a causa di un indirizzo errato, incompleto o inesatto fornito dal cliente, eventuali costi aggiuntivi sostenuti per la rispedizione potranno essere addebitati al cliente.
Ordini contrassegnati come consegnati
Se le informazioni di tracciamento del corriere indicano che il pacco è stato consegnato ma il cliente non lo ha ricevuto, il cliente deve contattarci entro cinque (5) giorni dalla data di consegna indicata dal corriere.
Questo ci consentirà di avviare tempestivamente una verifica con il corriere e tentare di risolvere il problema.
Le richieste ricevute oltre tale termine potrebbero limitare la nostra capacità di effettuare verifiche con il corriere e di fornire assistenza.
Ritardi di spedizione
Non siamo responsabili per ritardi causati da:
- Condizioni meteorologiche avverse
- Scioperi o interruzioni dei servizi logistici
- Procedure doganali
- Periodi di elevato volume di spedizioni
- Eventi di forza maggiore
- Informazioni di spedizione errate fornite dal cliente
Faremo comunque il possibile per assistere il cliente e monitorare la spedizione.
Pacchi danneggiati
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, consigliamo di fotografare immediatamente l’imballaggio e il contenuto e di contattarci il prima possibile.
Le segnalazioni tempestive ci consentono di collaborare con il corriere per la gestione della problematica.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina Contatti del sito web o all’indirizzo e-mail di assistenza indicato sul sito.
Ultimo aggiornamento: 24.06.2026