Politica di Rimborso e Reso
Il nostro impegno
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di Rimborso e Reso.
Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, devi contattarci entro il periodo di 14 giorni utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Condizioni per il Reso
Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti possono essere restituiti solo se:
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Sono sigillati e non aperti;
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Non sono stati utilizzati;
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Sono nelle condizioni originali;
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Sono restituiti nella confezione originale.
Non possiamo accettare resi di prodotti aperti, utilizzati, danneggiati dal cliente o privi della confezione originale, salvo nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Procedura di Reso
Per richiedere un reso:
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Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine.
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Attendi l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.
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Spedisci il prodotto all’indirizzo che ti verrà comunicato dal nostro servizio clienti.
I resi inviati senza preventiva autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Costi di Restituzione
Salvo diversa indicazione o obbligo previsto dalla legge, i costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia errato, difettoso o danneggiato.
Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando:
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Foto del prodotto ricevuto;
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Foto dell’imballaggio;
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Numero dell’ordine.
Provvederemo a valutare il caso e, ove appropriato, offrire una sostituzione, un rimborso o un’altra soluzione adeguata.
Ordini Contrassegnati come Consegnati
Se le informazioni di tracciamento del corriere indicano che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, devi contattarci entro cinque (5) giorni dalla data di consegna indicata dal corriere.
Questo ci consentirà di avviare tempestivamente una verifica con il corriere e tentare di risolvere il problema.
Le segnalazioni ricevute oltre tale termine potrebbero limitare la nostra capacità di effettuare verifiche e fornire assistenza.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo o obbligo di legge.
I tempi necessari affinché il rimborso sia visibile sul conto del cliente possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.
Ordini Rifiutati o Non Ritirati
Per gli ordini con pagamento alla consegna (Contrassegno), il cliente è tenuto ad accettare e ritirare il pacco ordinato.
Nel caso in cui un ordine venga rifiutato senza giustificato motivo o non venga ritirato presso il punto di consegna, ci riserviamo il diritto di limitare o rifiutare futuri ordini effettuati dal medesimo cliente.
Annullamento degli Ordini
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione contattando tempestivamente il nostro servizio clienti.
Una volta che l’ordine è stato spedito, sarà necessario seguire la procedura di reso descritta nella presente politica.
Disclaimer sui Risultati dei Prodotti
I nostri prodotti sono integratori alimentari e non sono destinati a garantire alcun risultato specifico.
I risultati possono variare da persona a persona in base a fattori quali stile di vita, alimentazione, attività fisica, età, costanza d’uso e altre condizioni individuali.
Non garantiamo perdita di peso, miglioramenti del benessere o qualsiasi altro risultato specifico derivante dall’utilizzo dei nostri prodotti.
Eccezioni
Non sono rimborsabili:
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Prodotti aperti o utilizzati;
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Prodotti restituiti senza autorizzazione;
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Prodotti restituiti oltre i termini previsti dalla normativa applicabile;
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Prodotti danneggiati a causa di uso improprio da parte del cliente.
Le presenti limitazioni non pregiudicano eventuali diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina Contatti del sito web o all’indirizzo e-mail di assistenza indicato sul sito.
Ultimo aggiornamento: 01.05.2026